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业务员怎么做售后?

shifuxiu2021-06-26 12:42:57家电新闻366来源:西安家电维修

回答如下:

不要以为保险营销员与投保人签下保险保单,经保险公司核准成为保险公司的客户后,保险营销员的工作就结束了。不是的。保险营销员的售后服务工作,是又一次展业的开始。售后服务工作做得如何,关系到保险营销员能否在展业路上走得更远的问题。

不少保险营销员常感叹客户都做完了,上哪儿去寻找客户。按常理讲,保险客户是做不完的。如果以为与投保人签完保单,就算是展业结束,那肯定是签一个客户,“完”一个客户。

保险营销员的售后工作可说是多种多样,甚至说丰富多彩也不为过。因为售后服务工作是以客户的保单为圆心,全方位的为客户服务的过程。

常见的售后服务有:

1、与投保人建立微信群,经常保持联系。注意:这种联系,不是要经常发保险公司的产品信息,这样会让投保人感到功利性太强,会引起反感。多发一些社会热点信息,争取让投保人参与到“吃瓜”队伍中来。通过信息交流进行沟通的方式,会使投保人与客户保持一种形散神不散的关系。

2、投保人生日,保险营销员备点薄礼登门祝福。这种祝福,不要预先告之,以突发形式,给投保人造成惊喜为好。注意,这是一个持之以恒的工作。化费不多,效果很好。

3、保险营销员尽量参与到投保人家里的大事难事中去,并动用自己的人脉尽可能帮助解决。使投保人形成一种“有困难找警察”的思维习惯,久而久之,效果明显。

总之,大多保险营销员感到客户难找,原因有多方面,其中自身的售后服务工作做得不细致是主要原因。需要明白的是:不要以功利的心态去展业,去做售后服务,这是保险业务常做常新的很关键的一点。

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