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手表维修

我在淘宝买手表维修期间被骗事件

shifuxiu2021-12-04 13:28:44手表维修671来源:西安家电维修

  我2月12号在淘宝网“诚信手表专卖店”买了一块天梭女表t41黑色,订单编号63304539208445。

   4月底的时候我发现不走了,跟卖家协商后寄回卖家维修。我4月28号将手表和保修卡寄回去,运单号是ek506441282cs,寄的ems,卖家5月5 号收到手表,我也收到邮局的回执,证明手表已寄到。期间我一直主动和卖家联系,卖家告诉我维修需要7到14个工作日。

   在5月28日时,又是我主动联系卖 家,卖家告诉我手表修好了,答应给我寄回来。我等了一个星期,没有收到,我于6月5号给卖家电话,他的回复是他忘记寄了,又答应我给我寄。

   我 等到6月9 号,手表还是没有来,我又致电卖家,并让他把寄给我的运单号发给我,他说在外地,12号回广州,如果到时候还没到,就帮我查。我等到12号,手表没有来, 我电话卖家,他说下午3,4点发给我。我4点半给他电话,他说在高速,半小时后发给我。我等到7点都没有收到,再给他电话就无人接听,直到14号为止,我打了很多通,都没人接听。

   而且他在淘宝上的店铺显示装修,但正常营业。不过旺旺和qq都找不到他的人了。

   于是我致电淘宝客服,并在他的指导下给客服留言,希望能得到解决。

   后来,淘宝客服也给以我答复“根据订单63304539208445内容核实,淘宝网已执行对卖家违背承诺的处罚, 因交易成功,款项已做划分,相关损失无 法帮被投诉/举报方追回。该投诉作结束处理!同时请买家今后购买商品中未收到货物或是收到货物有问题时及时申请全额退款,保证消保者的利益。沟通从心开 始,请卖家主动做好售后服务,和气生财。2011年是淘宝消费者年,我们希望卖家能配合淘宝处理好售后问题,相信有了被投诉/ 举报方的支持,可以让更多的买家在淘宝上购物,给被投诉/举报方带来更大的成交量。”

   “关于您反映的问题,经查询,卖家账户已经被处罚,因交易成功,款项已做划分,相关损失无法帮助追回,请您谅解。建议您后续交易注意卖家信息,选择信誉好 的卖家进行交易。 ”

   对于以上答复我非常不满! 什么“请买家今后购买商品中未收到货物或是收到货物有问题时及时申请全额退款”,我这是手表,应该有2年保修的,淘宝只负责30天,怎么可以?!

   说什么对卖家进行了处罚,处罚在哪?对于他以后有影响吗?恐怕没有!

   希望卖家配合我们做好售后,问题是他不配合啊,随便一个没有实质影响的处罚有用么?!处罚了卖家,可是我既没有追回手表,又没有得到赔偿,对我来说一点帮 助都没有!

   什么叫"建议您后续交易注意卖家信息,选择信誉好的卖家进行交易"这个卖家淘宝上信用很好啊,可是有用吗,还不是一样欺骗消费者!这样一个评价还不错的卖 家都如此欺骗消费者,我都要考虑以后还要不要在淘宝上购物了。

   还有“相关损失无法帮助追回”,找不到卖家,不能追回我可以理解,但是不是可以带卖家赔付吗,如果给于卖家的处罚是罚款的话,为什么不能让他赔偿我的损 失?

   再经过咨询,淘宝告诉我“因卖家未配合处理售后,工作人员已核实处罚账户“违背承诺”并扣分,扣分达到节点,卖家账户会受到相应的处罚。”

   我可以肯定即使卖家账户受到处罚,我的损失也不会得到赔偿,我不明白这种处罚方式对我们消费者来说有什么意义。

   23号那天,我不报希望的又给卖家打了电话,他估计不知道我是谁,所以接了。这时候他的态度极其恶劣,说手表找不到了,大不了赔一个新的给我。并且不等我说完就挂了电话。我又打过去,跟他确认,他说当天下午就给我寄过去,并且答应把运单号发给我,我又一次相信他了。可笑的是,从那以后他的电话又打不通了。

   至此,我已经不知道作何表示了。

   我在这里发这个帖子,是希望告诉在淘宝消费的朋友们,诚信手表专卖店就是一个无良的黑店!!大家可以去淘宝搜索卖家信息,相互转告,避免再有人受骗!!!

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